Krise er noe vi alle vil møte på et tidspunkt i livet. Enten det kommer i form av en liten "c"-krise eller en stor livsendrende hendelse, vil vår evne til å håndtere disse krisene ha stor innvirkning på oss. Skulle vi ikke gjøre det, kan konsekvensene bli alvorlige...

En av de største komponentene i å håndtere en krise er å unngå alt sammen, samtidig som man forstår at ikke alle kriser kan forebygges og noen er helt uunngåelige. For mange skaper døden til en kjær en krisetilstand for familie og kjære. Men vi vet alle at dette er et faktum, og vi bør derfor forberede oss deretter. På den annen side er en økonomisk ruinskrise noe vi i det minste kan sikre oss mot med god finansiell planlegging og ansvarlig budsjettering.

Som Savage Gentlemen kan vi ofte finne oss selv i en posisjon der vi er kalt til å lede eller klare oss i en krise. I disse øyeblikkene kan vår evne til å kommunisere rolig, konsist og medfølende bokstavelig talt være forskjellen mellom å leve og dø.

Heldigvis for oss, i krisetider er det veletablerte protokoller for effektiv kommunikasjon. Dette er velprøvde metoder som har vært dokumentert i århundrer og danner grunnlaget for krisehåndtering.

Hvordan ikke håndtere en krise

For en utmerket casestudie om hvordan man IKKE skal håndtere en krise, trenger vi bare se på aktuelle hendelser. Uavhengig av din politiske holdning, kan vi alle være enige om at de siste 2 årene har vært en enorm debakel, og vi har alle sett førstehånds noen perfekte eksempler på hvordan man IKKE kan håndtere en krise eller kommunisere den på riktig måte.

For å dykke dypere inn i dette emnet, hentet vi en tilbakevendende gjest til vår podcast som tilfeldigvis tar doktorgraden sin i komplekse systemer og global krisehåndtering. Som sådan har han et unikt og innsiktsfullt perspektiv på saken.

En gang en tidligere eventyrturguide, startet Ryan Palmer sin karriere innen "føniks-turisme" i Sentral- og Sør-Amerika, og etablerte infrastrukturen for turister å returnere til krigsherjede land etter konflikt.

Denne erfaringen førte ham til å konsultere om global sikkerhet og utenrikssaker, noe som ansporet hans ønske om å bedre forstå den indre sammenhengen til komplekse systemer.

Savage gentleman podcast episode #69

 

I denne episoden deler Ryan Palmer litt innsikt i hvordan ting BØR håndteres, og vi diskuterer noen mulige årsaker til at de ikke har vært det, uten engang å måtte ta på seg tinnfoliehattene våre.

Etter samtalen vår har jeg begynt å se på kriser i mitt eget liv og hvordan jeg kan håndtere dem bedre. En av de største fordelene er hvordan man kan kommunisere bedre. Vår tendens er å prøve å røpe så mye informasjon som mulig, med forestillingen om at mer er bedre.

Men som Ryan påpeker, har alle studiene indikert at i krisetider er vi bare i stand til å behandle tre opplysninger, og oppmerksomhetsspennet vårt er bare rundt tjuesju sekunder langt. Dermed sier "3-9-27-regelen" at vi bare skal levere 3 setninger som er omtrent 9 sekunder lange, for en total melding på 27 sekunder. (Noen foreslår til og med at vi bør holde hele meldingen til 9 sekunder og bare 27 ord totalt).

3 C-er for krisekommunikasjon

• Vær kortfattet (regel 3-9-27)

• Være konsekvent

• Vær medfølende

Fra den dagen vi blir født er vi alle gjentatte ganger utsatt for en eller annen form for krise til den dagen vi dør. Dette kan virke som et dystert syn. Men det er bare gjennom krise vi faktisk kan vokse. Og for å gjøre det, må vi lære å håndtere riktig både under og etter arrangementet.

Når vi er i stand til å mestre disse ferdighetene, er vi i stand til å håndtere alt som livet kaster på oss og vil fortsette å komme bedre ut på den andre siden.